Imam sukob? Kako da nastavim?
Protokol rješavanja sukoba
Sukob je gotovo neizbježan kada se radi sa strastvenim, visoko fokusiranim i posvećenim ljudima. Iako će dobra komunikacija i jasne smjernice pomoći u ograničavanju sukoba, moraju postojati jasni protokoli za rješavanje sukoba kada se pojavi.
Sljedeće korake treba slijediti kada se izrazi zabrinutost. Naš cilj bi trebao biti rješavanje sukoba na najnižem mogućem nivou intervencije, ali ne ustručavajte se pratiti cijeli proces ako je potrebno. Uvijek je mudro držati direktora aktivnosti svjesnim bilo kakvih sukoba koji se rješavaju u vašem programu, bez obzira na to na kojem je nivou intervencija trenutno.
Koraci u rješavanju sukoba
Roditelji i treneri se snažno ohrabruju da održavaju otvorene linije komunikacije. Razvijena je procedura u svrhu uspostavljanja i održavanja linija komunikacije između škole, roditelja/staratelja i učenika, za rješavanje problema vezanih za program aktivnosti.
Dolje navedeni koraci su dizajnirani kao protokol koji treba slijediti dok se ne postigne rješenje. Ako se problem podigne na korake 3 ili iznad, treba ga vratiti na korak 1. Većina problema se rješava u prvom koraku ako se dopusti da se dogodi.
Korak 1 Trener/Student: Student i trener/savjetnik će se sastati kako bi razgovarali o problemu. Cilj ovog sastanka je da se zatvori problem. Ovaj sastanak bi se trebao održati u roku od pet dana od incidenta.
Korak 2 Trener/Učenik/Roditelj: Roditelj i učenik trebaju zakazati sastanak sa trenerom/savjetnikom u roku od pet školskih dana od incidenta ili u roku od pet dana od početnog sastanka između trenera i učenika.
Vrijeme sastanka mora biti prikladno za obje strane. Dnevni red sastanka je ograničen na početno pitanje. Treneri/savjetnici mogu zatražiti administrativno prisustvo na sastanku, ali trener/savjetnik će voditi sesiju i pružiti detaljan sažetak za direktora aktivnosti.
Korak 3 Trener/Učenik/Roditelj/AD: Ako se na sastanku ne postigne završetak, trener/savjetnik mora napraviti pismeni sažetak sastanka u roku od pet školskih dana za pregled od strane direktora aktivnosti. Ako roditelj zatraži sastanak sa direktorom aktivnosti, obrazac za korak 3 mora biti popunjen od strane osobe sa sukobom, i pretvoren u direktora aktivnosti. Direktor aktivnosti će zakazati sastanak sa trenerom, roditeljem i učenikom (po nahođenju direktora aktivnosti). Nakon sastanka, direktor aktivnosti će donijeti odluku o problemu i podijeliti nalaze i strategiju rješenja sa porodicom, trenerom/savjetnikom i direktorom zgrade.
Korak 4 Roditelj/direktor: Ako je uspostavljena odluka/strategija još uvijek neprihvatljiva za porodicu, oni se mogu sastati sa direktorom zgrade kako bi razgovarali o alternativama. Direktor aktivnosti, trener/savjetnik i/ili učenik će se sastati sa roditeljem i direktorom po nahođenju direktora.
Ostale ključne tačke:
- Neprikladno je pristupiti treneru sa zabrinutošću na utakmici ili treningu.
- Vrijeme igranja i izbor tima određuje isključivo stručni štab. Ove rasprave bi trebale biti između trenera/savjetnika i učenika. Roditelj može biti uključen u ove rasprave samo ako je učenik prisutan (ne smije prelaziti drugi korak).
- Pozivi bi trebali biti usmjereni samo na školske kontakt brojeve.
- Pravila o privatnosti podataka moraju se održavati; Ne raspravljajte o drugim učenicima.
- Neuspjeh u praćenju procesa može utjecati na konačnu odluku o tom pitanju.
- Ako roditelj odbije uključiti učenika u proces, proces rješavanja sukoba je ugrožen.
- Očekuje se komunikacija s poštovanjem između obje strane. Ako u bilo kojem trenutku sastanak postane konfrontacijski, bit će odgođen.